POLÍTICA DE COMPRA

 

Ao utilizar os serviços de agendamento da 4work, o usuário concorda com os termos e condições descritos nesta política de compra.

 

DESCRIÇÃO DO SERVIÇO DE AGENDAMENTO.

Este site oferece serviços de agendamento online para clientes interessados em marcar compromissos e reservar horários em salas de reuniões, workstations e auditórios, planos pagos que oferecem serviço de agendamento de sala de reuniões, endereço fiscal e recebimento e gerenciamento de correspôndencia.

 

PAGAMENTO E COBRANÇAS

Os preços dos serviços de agendamento e dos planos 4work  serão claramente informados aos usuários deste site no momento da compra. O pagamento pode ser realizado por meio de cartões de crédito, boleto bancário ou pix, podendo ser recorrente no cartão de crédito para planos pagos conforme a duranção do plano.

 

O valor cobrado pelos serviços de agendamento não inclui quaisquer impostos ou taxas adicionais que possam ser aplicáveis.

 

CANCELAMENTO E REEMBOLSO

Os usuários deste site poderão cancelar seus compromissos agendados com até 24 horas de antecedência para os serviços de agendamento de “Day Use” e “Salas de Reuniões”, e 72h para o serviço de agendamento de auditório. Para solicitações de cancelamentos realizados após esse período, será cobrada uma multa de cancelamento no valor de 50% do valor do serviço contratado.

 

Em caso de cancelamento dentro dos prazos estabelecidos, o cliente receberá 50% do valor pago.

Para compras online, o período para reembolso da outra metade do valor é de 48 horas após o cancelamento.

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Para clientes residentes com plano ENTERPRISE o consumidor deve avisar com pelo menos 30 (trinta) dias de antecedência sobre a saída da empresa do espaço locado após o vencimento do período de contrato. Caso o cancelamento seja feito fora do período contratual, o consumidor deverá pagar uma taxa correspondente a 50% (cinquenta por cento) do plano contratado no ato do cancelamento. Se houver abandono da sala alugada ou cancelamento sem aviso prévio, o consumidor deverá pagar uma taxa correspondente a dois meses do plano contratado. É importante lembrar que, de acordo com o Art. 49 do Código do Consumidor, o contratante tem o direito de pedir o cancelamento do contrato até sete dias após a assinatura do mesmo. Caso o arrependimento não ocorra neste período, o contratante estará sujeito à política de cancelamento da 4Work Escritórios Inteligentes, prevista no contrato.

 

O reembolso de 100% dos valores pagos pelos serviços de agendamento só será efetuado em casos de falhas no sistema ou de prestação inadequada do serviço a critério da empresa responsável por este site. 

 

CANCELAMENTO POR PARTE DA 4WORK

É de responsabilidade da 4Work avisar o cliente com antecedência mínima de 48 horas sobre a desocupação dos espaços locados em casos de manutenções programadas ou problemas sistêmicos que inviabilizam a utilização dos espaços. Caso seja necessário realizar o cancelamento de um evento agendado no auditório ou de uma reserva de sala de reunião, a 4Work deve informar o cliente com antecedência mínima de 24 horas e oferecer a opção de remarcação ou reembolso integral do valor pago, o reembolso do valor integral será efetuado 48h após o comunicado de cancelamento. A 4Work se reserva o direito de cancelar reservas ou contratos caso seja constatado mau uso das instalações, comportamento inadequado ou qualquer outra violação às regras estabelecidas no contrato. Nesses casos, não haverá reembolso dos valores pagos pelo cliente.

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POLÍTICA DE TROCA

 Caso o cliente deseje fazer a troca do serviço contratado, ele deve entrar em contato através dos nossos canais de comunicação para solicitar o upgrade ou downgrade, tendo em vista a disponibilidade da agenda do serviço desejado. É importante ressaltar que em caso de cancelamento ou perda do serviço contratado, a 4Work não realiza a troca do serviço. Ademais, a 4Work se reserva ao direito de avaliar cada solicitação de troca de forma individual, com base nas condições de disponibilidade e viabilidade do serviço desejado. Nesse sentido, recomendamos que os clientes verifiquem as condições de troca e cancelamento antes de efetuar a compra do serviço.

 

CONTATO COM A 4WORK

O cliente pode entrar em contato com o nossos canais de atendimento descritos no rodapé do site, o atendimento da 4work é de segunda a sexta das 8h30 as 18h.